인스타 공동구매, 두 달째 배송 지연에 환불도 거부

‘2주 내 발송’이라고 공지해서 믿고 선입금했는데, 두 달이 지났습니다. 문의하면 “곧 나온다”만 반복하다가, 환불을 요청하니 “공구 특성상 환불 불가”라고 태도가 바뀌었어요. 제품도 못 받고 돈도 못 돌려받는 게 말이 되나요?

저도 제조사 사정으로 지연된 거라 답답합니다. 일부러 미룬 게 아니에요. 공동구매는 미리 수량을 맞춰 제작하는 방식이라 개별 환불이 어렵다고 처음부터 공지했습니다. 조금만 더 기다려 주시면 반드시 발송하겠습니다.